Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01.11.2018

Chez Divine, nous prenons votre vie privée très au sérieux. De ce fait, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les gérer de manière responsable. Conformément au Règlement Général de la Protection des Données, nous avons mis à jour notre politique de confidentialité sur divine.fr et en boutique. Nous respectons vos préoccupations en matière de respect de la vie privée et nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec vous. La présente Politique de Confidentialité décrit les types de données à caractère personnel que nous collectons sur nos clients, la manière dont nous utilisons ces informations, les personnes avec lesquelles nous les partageons, et les droits de nos clients concernant notre utilisation des informations. Nous y décrivons également les mesures que nous prenons pour assurer la sécurité des informations, la durée pendant laquelle nous les conservons et comment nos clients peuvent nous contacter à propos de nos pratiques en matière de respect de la vie privée ainsi que la manière d’exercer leurs droits. Dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement des données est l’entité juridique située dans votre pays de résidence (c’est-à-dire celui où se situe votre adresse de facturation). Les coordonnées des entités juridiques agissant en tant que responsables du traitement des données aux fins de la présente Politique de Confidentialité sont indiquées ci-dessous à la section « Comment nous contacter ».

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– Les informations que nous collectons
o Les informations que vous nous fournissez
• Comment nous utilisons les informations
• Fondement juridique de notre utilisation des informations
o Les informations que nous collectons par des moyens automatisés
• Les technologies que nous utilisons
• Cookies internes essentiels au fonctionnement du site
• Cookies tiers destinés à améliorer l’interactivité du site
– Publicité ciblée
– Les informations que nous partageons
– Vos droits et vos choix
– Transferts de données
– Conservation des données
– Comment nous protégeons les données à caractère personnel
– Mises à jour de notre Politique de Confidentialité
– Comment nous contacter

Nous sommes susceptibles d’obtenir des données à caractère personnel vous concernant à partir de différentes sources. Nous collectons ces informations lorsque vous les fournissez dans l’une de nos boutiques, sur notre site Internet ou via nos pages sur les réseaux sociaux, ou durant l’un de nos évènements. Nos produits sont disponibles à la vente chez certains distributeurs tiers à l’étranger. Sauf indication contraire lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel, aucune des données à caractère personnel collectées par ces distributeurs ne nous est communiquée. La présente Politique de Confidentialité ne traite pas des collectes de données réalisées par nos partenaires de distribution. Lorsque vous visitez le présent site, nos pages sur les réseaux sociaux, ou que vous utilisez des services ou des fonctionnalités de l’une de nos applications mobiles, nous collectons également certaines informations concernant votre appareil ou votre utilisation par des moyens automatisés, y compris au moyen de technologies telles que des témoins de connexion (cookies), des journaux de serveurs Web et des pixels espions (web beacons).

Vous êtes susceptibles de nous fournir des données à caractère personnel d’un certain nombre de façons, par exemple lorsque vous effectuez un achat sur notre site internet ou dans nos boutiques, ou via nos pages sur les réseaux sociaux. Les types de données à caractère personnel que vous nous fournissez peuvent notamment être les suivants :
• Coordonnées (telles que nom, adresse postale, adresse de courrier électronique, et numéro de téléphone portable ou autre)
• Âge ou date de naissance
• Sexe
• Nom d’utilisateur et mot de passe, pseudo/identifiant
• Informations de paiement (telles que votre numéro de carte de paiement, la date d’expiration et le code de sécurité de la carte)
• Informations de livraison et de facturation (telles que l’adresse de livraison et l’adresse de facturation)
• Historique d’achats
• Préférences en matière de produits
• Votre type de peau / l’état de votre peau
• Votre type de cheveux
• Coordonnées des amis, membres de votre famille ou autres personnes auxquelles vous souhaiteriez que nous envoyions un message de votre part (veuillez veiller à ce que vous transmettiez uniquement les coordonnées de personnes physiques avec lesquelles vous avez un lien personnel ou familial et qui ont accepté de recevoir des messages de votre part ou de notre part)
• Informations ou contenus que vous nous fournissez (tels que des photographies, des vidéos, des avis, des articles, des questions, des réponses à des enquêtes et des commentaires)
• Informations que vous nous fournissez via les réseaux sociaux lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux ou que vous utilisez l’une de nos applications mobiles (telles que votre nom, votre image de profil, ce que vous aimez (vos « likes »), votre localisation, votre liste d’amis et d’autres informations décrites sur la page d’inscription pour l’application ou sur le réseau social, ou vos données de géolocalisation lorsque vous utilisez l’une de nos applications mobiles)

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :
• Vous envoyer un courrier par an écrit par M. Yvon Mouchel en personne si vous l’acceptez,
• Des invitations à des événements exclusifs si vous l’acceptez,
• Des informations ponctuelles sur la marque : lancement d’une nouvelle créations, ouverture d’une nouvelle boutique…
• Fournir les produits ou services que vous ou votre société avez demandés et faire fonctionner des fonctionnalités de notre site
• Traiter les transactions de votre carte de paiement et/ou avec vos cartes cadeaux
• Créer et gérer votre compte en ligne, notamment l’accès à votre historique d’achats en ligne et en magasins
• Créer un profil vous concernant sur la base des informations que vous nous avez fournies afin d’adapter nos communications à vos centres d’intérêts,
• Vous aider à choisir les produits et à vous réapprovisionner
• Discuter avec vous ou répondre à vos questions
• Publier vos avis sur les produits
• Communiquer avec vous concernant des manifestations spéciales, des concours, des tirages au sort, des programmes fidélité, des enquêtes et d’autres offres, et gérer votre participation à ceux-ci
• Exploiter nos pages sur les réseaux sociaux ou nos applications mobiles et communiquer avec vous à ce sujet
• Exercer, évaluer et améliorer notre activité (y compris en développant de nouveaux produits et services ; améliorer nos services ; gérer nos communications ; analyser nos produits ; réaliser des analyses de données ; et réaliser des tâches comptables, d’audit, et d’autres tâches internes)
• Respecter les exigences légales applicables, les règles de l’art applicables de la profession et nos politiques
• Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations d’autres manières, auquel cas nous vous en aviserons spécifiquement au moment de collecter ces informations. Les informations collectées sont nécessaires pour les fins exposées ci-dessus. Sans ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos produits ou services.

Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour les fins exposées ci-dessus si :
• il est nécessaire d’exécuter un contrat auquel vous êtes partie (par exemple pour traiter votre paiement et livrer les produits que vous avez commandés) ; ou
• nous avons obtenu votre consentement ; ou si
• nous avons un intérêt légitime d’y procéder (y compris un intérêt légitime à la réalisation de communications, d’activités de recherche, d’analyses de données et de tâches d’administration internes, au traitement et à la mise à exécution de réclamations légales, et à l’exercice de notre activité dans le respect de l’ensemble des lois applicables, des règles de l’art applicables de la profession et de nos politiques).

Lorsque vous visitez le présent site, que vous visionnez, que vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nous collectons également certaines informations sur votre utilisation ou sur votre appareil par des moyens automatisés ou à l’aide de technologies telles que des cookies, des journaux de serveurs Web et des pixels espions. Comme exposé plus en détail ci-dessous, nous sommes également susceptibles de collecter des informations sur votre utilisation et vos habitudes de navigation à l’aide de différentes technologies Web.

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Internet envoient sur votre ordinateur ou autre appareil connecté à Internet pour identifier votre navigateur de manière unique ou pour stocker des informations ou des préférences dans votre navigateur. Les types de cookies présents sur ce site sont les suivants :

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Nous sommes également susceptibles d’utiliser des plateformes tierces, y compris des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, tels que Google, Facebook et Pinterest, pour afficher des publicités centrées sur vos intérêts. Nous pouvons convertir votre adresse de courrier électronique, votre numéro de téléphone ou d’autres informations en une valeur unique pouvant être mise en corrélation par ces tiers avec un utilisateur de leur plateforme ou avec d’autres données qu’ils peuvent avoir reçues de votre part. Cette mise en corrélation permet à des publicités centrées sur vos intérêts de s’afficher sur ces plateformes. Pour refuser ces publicités, vous devez changer vos préférences en cliquant sur l’outil de contrôle des cookies ci-dessous puis en désélectionnant le paramètre « ciblage ». Ces plateformes peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, dont nous vous suggérons fortement la lecture.

Nous ne louons pas de listes, ni ne vendons ou divulguons de quelque autre manière des données à caractère personnel que nous collectons à propos de vous, sauf dans la mesure décrite dans la présente section. Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec : •Nos affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité. •Des prestataires de services réalisant des prestations pour notre compte sur la base de nos instructions. Nous n’autorisons pas ces prestataires de services à utiliser ou divulguer les informations sauf dans la mesure nécessaire à la réalisation des prestations pour notre compte ou pour se conformer à des exigences légales. Parmi ces prestataires de services figurent des entités chargées de traiter les paiements par cartes de crédit, de traiter les commandes, et de fournir des services de marketing et d’hébergement Web.

D’autres tiers avec votre consentement.

En outre, nous, ainsi que d’autres prestataires de services, sommes susceptibles de divulguer des informations vous concernant (i) s’il nous est demandé de le faire au titre d’une loi ou d’une décision de justice, (ii) aux forces de l’ordre ou autres agents publics, ou (iii) lorsque nous estimons que leur divulgation est nécessaire ou appropriée pour empêcher un préjudice matériel ou financier, ou dans le cadre d’une enquête portant sur une activité frauduleuse ou illégale, qu’elle soit suspectée ou avérée. Nous nous réservons également le droit de transférer des données à caractère personnel que nous détenons vous concernant dans le cas où nous cèderions ou transfèrerions tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. Dans le cas où une telle cession ou un tel transfert aurait lieu, nous nous efforcerons dans une mesure raisonnable de donner pour instruction au cessionnaire d’utiliser les données à caractère personnel que vous nous avez fournies d’une manière cohérente avec notre Politique de Confidentialité. À la suite d’une telle cession ou d’un tel transfert, vous pourrez contacter l’entité à laquelle nous aurons transféré vos données à caractère personnel pour toutes questions concernant le traitement de ces informations.

Si vous le choisissez, vous pouvez fournir votre numéro de téléphone portable afin de recevoir des alertes par SMS contenant des informations sur des produits et manifestations, des conseils personnalisés (les « SMS »). Nous ne vous facturons pas de frais lorsque vous recevez des SMS de notre part, cependant votre opérateur de réseau mobile peut vous facturer le fait d’envoyer et/ou de recevoir des SMS et pour le temps de connexion, ainsi que tous autres frais facturés aux tarifs normaux applicables par votre opérateur de réseau mobile. Si vous choisissez effectivement de les recevoir et que vous décidez par la suite que vous ne voulez plus recevoir ces SMS, consultez la section « Vos droits et vos choix » ci-dessous. Les SMS sont diffusés via des opérateurs de réseau mobile tiers et, par conséquent, nous ne pouvons pas contrôler certains facteurs liés à l’envoi des messages ni garantir la disponibilité ou la performance de ce service, y compris assumer une quelconque responsabilité au titre de retards de transmission ou de dysfonctionnement dans les messages. Pour obtenir de l’aide concernant les SMS, vous pouvez appeler le +33(0)299465641 ou envoyer un courrier électronique à divine@divine.fr Nous sommes également susceptibles d’obtenir la date, l’heure et le contenu de vos messages au cours de votre utilisation des SMS. Nous utiliserons les informations que nous obtenons dans le cadre de nos SMS conformément à la présente Politique de Confidentialité. Vos droits et vos choix Vous disposez de certains droits et choix concernant les données à caractère personnel que nous recevons de votre part. Pour mettre à jour vos préférences, pour nous demander de supprimer vos coordonnées de nos listes d’envoi de courriers ou pour envoyer une demande, veuillez nous contacter de la manière indiquée ci-dessous.

Désactivation de l’envoi de courriers électroniques

Vous pouvez nous indiquer à tout moment de ne pas vous envoyer de communications par courrier électronique en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les courriers électroniques que vous recevez de notre part ou en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également désactiver l’envoi de courriers électroniques de notre part en cliquant ici ou en nous envoyant un courrier électronique à divine@divine.fr

Refus de l’envoi de courriers postaux

Vous pouvez nous demander d’arrêter de vous envoyer des communiqués par courrier postal en suivant les instructions pouvant être y incluses. Vous pouvez également demander à ce que nous nous abstenions de vous envoyer des courriers postaux en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

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Consultation, mise à jour ou suppression de données à caractère personnel ou restriction ou objection à leur utilisation

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de demander l’accès, la rectification ou la suppression des données à caractère personnel que nous conservons à propos de vous, ou de demander de restreindre notre utilisation de ces information, en tant que de besoin. Vous avez également le droit d’objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct, y compris le profilage lié à du marketing direct. À toutes autres fins, vous pouvez objecter à tout moment à l’utilisation de vos données à caractère personnel, pour des motifs liés à votre situation particulière, conformément à la législation applicable. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances en vertu de la législation applicable. Nous sommes susceptibles de prendre des mesures raisonnables afin de vérifier votre identité avant de vous laisser y accéder ou faire des corrections. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

Sous réserve de la législation applicable, vous avez le droit de recevoir, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à propos de vous, avec votre consentement ou sur la base d’un contrat auquel vous êtes partie. Vous avez également le droit de faire transmettre ces informations à un autre responsable du traitement des données, lorsque cela est réalisable techniquement. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Nous sommes susceptibles de transférer les données à caractère personnel que nous collectons à propos de vous à nos affiliées et prestataires de services tiers dans des pays autres que celui dans lequel les informations ont été collectées initialement (notamment les États-Unis), en tant que de besoin pour servir l’objet visé par la présente Politique et vos données à caractère personnel sont susceptibles d’être traitées et stockées en dehors de votre pays de résidence. Ces pays peuvent ne pas avoir les mêmes lois en matière de protection des données que votre pays de résidence et vos données à caractère personnel seront soumises aux lois étrangères applicables. Les lois des États-Unis n’ont pas été reconnues par la Commission Européenne comme fournissant un niveau suffisant de protection des données. Lorsque nous transférons vos informations dans d’autres pays, nous protègerons ces informations de la manière décrite dans la présente Politique de Confidentialité. Nous avons également mis en place des sécurités appropriées pour assurer un tel niveau de protection des données lorsque nous transférons vos données à caractère personnel, notamment par la conclusion d’accords de transfert de données incorporant les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, ou par le fait que nos prestataires de services américains sont certifiés en vertu du Bouclier de Protection des Données UE – États-Unis tel que défini par le Département du Commerce Américain et la Commission Européenne concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données à caractère personnel transférées depuis l’Espace Économique Européen vers les États-Unis, ou d’autres mécanismes de transferts de données applicables. Vous pouvez obtenir une copie de ces mécanismes de transferts de données en nous contactant de la manière indiquée ci-dessous.

Nous conservons les informations que vous fournissez pendant toute la durée de nos relations, prolongée d’une durée raisonnable afin d’être en mesure de lancer régulièrement des sous-programmes de suppression ou de prendre en compte le délai de prescription applicable ou si cela est exigé en vertu d’une législation impérative applicable. Si vous souhaitez recevoir des communications marketing, nous conserverons les informations nécessaires pour vous envoyer ces communications postérieurement à la fin de notre relation commerciale ou postérieurement à la collecte de ces informations, si vous êtes un client potentiel.

Nous maintenons des sécurités techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de protection approprié pour vos données à caractère personnel, notamment pour protéger vos données à caractère personnel contre toute destruction, perte, modification, accès, divulgation ou utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée. Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfait et nous ne pouvons promettre que les informations vous concernant resteront en sécurité en toutes circonstances, y compris en ce qui concerne la sécurité de vos données pendant qu’elles nous sont transmises ou la sécurité des données présentes sur votre appareil mobile.

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour de façon périodique afin de refléter des changements dans nos pratiques en matière de respect de la vie privée. Nous publierons un avis qui figurera bien en évidence sur notre site Internet pour vous informer de tous changements importants dans notre Politique de Confidentialité et nous indiquerons en tête de la Politique la date de sa plus récente mise à jour.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous envoyer un courrier à l’adresse ci-contre :

Parfums Divine, 33 rue de la Paix, 35 800 Dinard – France, ou un courrier électronique à divine@divine.fr avec une copie d’un justificatif d’identité, ou nous contacter directement par téléphone au +33 (0)2 99 46 56 41